私は、離婚を含む男女関係の事件の担当事務をしています。弊所は、離婚事件の取り扱い件数がもっとも多く、ご相談件数は、年間520件を超えます。担当事務の仕事といえば、資料の取り寄せをしたり、書面の下書きをしたり、関係各所に連絡したり・・と多岐に渡ります。

その仕事の1つに、電話での予約受付というものがあります。

相談者様のほとんどが、ホームページを見てお電話をかけてこられます。そうなると、お電話でのご予約受付というのが、ご相談者様と接する最初の場面となります。ご相談者様が、法律事務所に電話をかけてくるということは、当然何か悩みがあるということです。さらに、法律事務所に相談するのは初めて、という方が大半です。そんなご相談者様のお気持ちを少しでも和らげ、弊所に安心しておこしいただくことが重要だと考えています。私の電話対応は事務所の第一印象です。
重要な役割を担っているという気持ちで毎日のお電話に出ています。